Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22hello88

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
22hello88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22hello88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử hay truy cập tài khoản trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại, kết nối được bảo vệ từ đầu đến cuối — không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu làm vậy.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin theo quy trình nội bộ.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi thắc mắc về chính sách này — từ cách dữ liệu Viettel Money được xử lý đến việc cập nhật thông tin cá nhân — đều có thể gửi trực tiếp qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu mỗi ngày.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thông tin ví đã lưu. Truy cập mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách 22hello88 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu thông tin ví điện tử ở mức cần thiết để xử lý giao dịch và đối chiếu lịch sử thanh toán. Số tài khoản ví được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi các giao dịch còn tồn đọng được xử lý xong, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin tài khoản được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam và các khu vực dịch vụ được phép hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn bạn qua live chat nếu cần.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP cũng được thu thập tự động để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập bất thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.